Técnicas para análise e melhoria de processos (acompanha apostila) Como criar indicadores de qualidade, produtividade e capacidade para qualquer área da empresa 5s - A qualidade no ambiente de trabalho SINOPSE - Nesta coleção você ficará sabendo como planejar um processo; como medir, verificar e corrigir processos; saber se está gastando muitos recursos e tempo para produzir os produtos e serviços da sua empresa, medir a satisfação dos clientes e conhecer como funciona cada "S", essa poderosa ferramenta para organização, ordenação, limpeza, saúde e autodisciplina. Gerenciamento estratégico do fluxo de caixa - O caixa é o Rei (acompanha apostila) Administração financeira em tempos de crise Diminuir Custos da Empresa Dever de Todos SINOPSE - Nessa coleção você vai ver como operar no menor ponto de equilíbrio possível, como quantificar os produtos com maiores margens de contribuição, determinar a combinação de maior rentabilidade para um produto, otimizar a capacidade de alavancagem operacional e financeira, entender a relação entre os fatores que afetam o fluxo de caixa, os sintomas do desequilíbrio financeiro e suas medidas corretivas. O mais importante, vai ter uma ferramenta para sensibilizar os funcionários e mostrar a importância de reduzir os custos para a saúde financeira da empresa Aprendendo a Trabalhar em Equipe Se o barco afundar, você vai junto! Liderança uma grande aventura SINOPSE - Colocar todo mundo remando no mesmo barco é fácil. Difícil é fazer com que remem na direção certa. Para isso é preciso ?Aprender a Trabalhar em Equipe?. Se não houver entendimento comum, sinergia de talentos, comprometimento e liderança, a equipe não funciona e a tarefa não é realizada com sucesso. São três vídeos: Um para orientar como montar uma equipe, outro para saber como liderar uma equipe vencedora e o terceiro para os funcionários entenderem a importância de trabalhar em equipe. Erros e acertos no atendimento telefônico Tudo que você não deve fazer no atendimento ao cliente Pós venda faça do seu cliente o seu maior vendedor SINOPSE - Esta coleção fala dos três pontos chaves do atendimento: o atendimento telefônico, o atendimento pessoal e o pós -vendas, que, para muitos, é onde realmente começa a venda. Com esses três vídeos você cobre grande parte das situações de atendimento que ocorrem diariamente na sua empresa. são três vídeos campeões de vendas, todos com cenas de situações do dia-a-dia das empresas e muito bem humorados, o que ajuda mais ainda na fixação da informação. Motivando pessoas - 18 técnicas que podem motivar ou desmotivar os seus funcionários Liderança uma grande aventura O Poder do Elogio SINOPSE - Uma equipe motivada, bem liderada e que recebe elogios na dose certa é capaz de remover montanhas, ultrapassar limites e realizar o impossível. Os três vídeos dessa coleção são para quem gerencia pessoas: O de Motivação mostra como criar um ambiente de trabalho fértil para que a motivação das pessoas possa nascer, O Poder do Elogio funciona como um regador da motivação das pessoas para que ela cresça e se mantenha forte e o vídeo Liderança uma Grande Aventura, um clássico da Link Quality, para mostrar como liderar e fazer com que as pessoas realizem o impossível. Planejamento por Cenários - não construa mapas errados Planejamento estratégico - A fábula dos porcos assados Transformando a estratégia em resultados SINOPSE - Você já sabe o quê vai fazer nos próximos meses? Por quê? Quando? Como vai fazer? Quais são as ameaças e oportunidades? Como criar cenários e se preparar para cada um deles? E, principalmente, implementar e transformar estratégia em resultado? Reunimos 3 vídeos que ajudarão em muito a criar os norteadores da sua empresa. É só seguir a ordem: com o vídeo 1 você traça os cenários, com o 2 você faz o planejamento estratégico e com o 3 você implementa a estratégia. O comportamento responsável A vitória da disciplina Nada é difícil! Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje Tudo o que merece ser feito, merece ser bem feito SINOPSE - "Você só muda o Comportamento quando muda o Pensamento". 99% do treinamentos das empresas são direcionados para treinar o fazer, para educar as mãos, e apenas 1% vai para a educação do pensamento, o que faz muitas pessoas trabalharem corretamente, mas sem motivação, sem criatividade, sem comprometimento. Isso só se consegue educando o pensamento. Esse é o objetivo da Coleção Para Pensar e Agir: Educar o Pensamento A Feira - A incrível alegria e simpatia dos feirantes Como ser útil para sua empresa fazendo mais do que o feijão com arroz Se o barco afundar, você vai junto! SINOPSE - Você quer ter funcionários com iniciativa, criativos, flexíveis, comprometidos, motivados, que percebam as mudanças e as transformem em oportunidades... pois é, para isso é preciso educar o pensamento. Essa coleção, com 3 vídeos teatralizados e dos mais vendidos pela Link Quality, vai trabalhar muito a motivação, a capacidade de superar obstáculos, a superar as expectativas e mostrar a importância do comprometimento dos colaboradores. Gerenciando uma equipe de vendas Gerenciando metas da equipe de vendas Desenvolvendo uma promoção - O passo-a-passo de uma promoção que dá certo SINOPSE - É muito comum excelentes vendedores serem promovidos e tornarem- péssimos gerentes de vendas. Como gerenciar pessoas, metas e promoções são algumas das informações práticas que serão apresentadas nessa coleção. Persistência - Nada resiste ao trabalho Acreditar e Agir O Grupo dos 5% - Fazendo a diferença SINOPSE - Até quando resistimos às dificuldades para realizarmos os nossos objetivos? Qual o limite para desistirmos dos nossos sonhos? até que ponto fazemos a diferença no trabalho? Mas são os que desistem do que os que fracassam. Nessa coleção você vai ver que se não tentarmos fazer tudo da melhor maneira, equilibrarmos o acreditar com o agir e termos persistência, possivelmente sobraremos na turma do resto. Apresentação pessoal - Passe uma imagem de confiança para o cliente Motivando vendedores - Como se automotivar e vender mais Programação neurolinguística em vendas SINOPSE - Vender é a arte que faz o mundo se mover. Bons vendedores fazem a empresa ir para frente. Para isso é preciso que o vendedor esteja sempre motivado, saiba se apresentar e entrar em sintonia com o cliente. Trabalhar com metas e trabalhar com técnicas que entrem na parte emocional das pessoas são apenas alguns dos tópicos que você terá nessa Coleção. Contornando as famosas objeções! Não venda preço, venda valor! Vamos fechar essa venda! SINOPSE - Essa é uma Coleção de Vídeos que trata de assuntos que são mais de meio caminho andado para o vendedor conseguir realizar a venda. O vendedor vai aprender a mostrar para o cliente o valor de trabalhar com ele, mesmo que ele não tenha o preço mais baixo, a contornar objeções de todos os tipos e, principal de tudo, como fazer a colocação de deixas para fechar a venda. Combatendo a falta de iniciativa Como ser útil para sua empresa fazendo mais do que o feijão com arroz O Grupo dos 5% - Fazendo a diferença SINOPSE - Fazer a diferença, ser uma solução e não um problema, ter iniciativa, pegar uma missão e cumprir, mostrar qualidades técnicas e humanas, superar as expectativas, são algumas das características que todo profissional deve ter e que são mostradas nessa Coleção. Não há bônus sem ônus Acertar é humano Pequenas decisões, grandes conseqüências Não tome decisões por impulso Prometa e cumpra SINOPSE - As pessoas são muito bem preparadas tecnicamente, mas pouco preparadas emocionalmente. Quanto mais equilibrado, quanto mais preparado emocionalmente estiver um funcionário, maior será a sua produtividade, a sua criatividade e o seu resultado para a empresa. Esse é o objetivo dessa coleção, preparar EMOCIONALMENTE os funcionários da sua empresa para lidar com qualquer tipo de necessidade. Planejamento orçamentário Orçamento matricial Gerenciamento estratégico do fluxo de caixa - O caixa é o Rei (acompanha apostila) SINOPSE - Sem projeções financeiras confiáveis, sem um controle financeiro eficiente, sem tomada de decisões financeiras ótimas nenhuma empresa terá condições de oferecer para seus clientes o produto desejado, com uma qualidade adequada, a um bom preço, no momento que o mercado demanda. Sem este domínio a empresa perde espaço para a concorrência por falta de vantagem competitiva. Toda decisão empresarial é uma decisão financeira. Prevenção de quedas Proteção das costas Proteção das mãos SINOPSE - Ao longo do dia, os trabalhadores são confrontados com inúmeros riscos potenciais para suas costas, mãos e acidentes provenientes de escorregões, tropeções e quedas. Nessa coleção são apresentados exemplos de situações reais, visando a educação do trabalhador em relação à biomecânica ocupacional, de como criar um ambiente seguro contra quedas, as técnicas de segurança e dispositivos de proteção e prevenção de acidentes. Negociando com eficiência - As 12 técnicas de negociação Negociando com fornecedores Administração de conflitos SINOPSE - Praticamente todos os funcionários negociam várias vezes por dia sem nunca ter feito um curso sequer de técnicas de negociação. Saber negociar é importante para evitar conflitos no dia-a-dia entre os funcionários, para conseguir as melhores oportunidades de compra e venda e fazer bons negócios de uma maneira geral. Nessa coleção você terá um vídeo para cada situação: quando estiver comprando, quando estiver vendendo ou quando estiver administrando conflitos entre os funcionários. Remuneração por resultados Indicadores de desempenho para remuneração variável Estabelecendo metas e vencendo desafios SINOPSE - Criar um sistema de Remuneração por Resultados, com Metas e Indicadores é uma das principais ferramentas de motivação dos funcionários e crescimento da empresa. Ninguém se motiva por muito tempo sem um bom sistema de remuneração variável, onde sintam-se parte do resultado, tanto para gerar lucro quanto para receber sobre o resultado. Você vai ver que é possível estabelecer metas e participação para todas as áreas da empresa. O poder da marca - Coloque a sua marca na cabeça do cliente Marketing não é o que você diz, mas o que você faz Criando valor aos olhos do cliente SINOPSE - Por que produtos semelhantes têm preços diferentes? Por que alguns vendem mais do que outros? Por que se você retirar uma marca e colar em outro produto você muda a percepção do cliente? Para os grandes gestores, a marca é o ativo mais importante de uma empresa. A percepção que os clientes têm dela define o seu futuro. Nessa Coleção você verá como criar uma marca forte para a sua empresa e o seu produto, mostrando como criar uma coleção de benefícios que diferenciem a sua empresa dos concorrentes, orientando também como criar um sistema de valor que faça com que o seu cliente compre de você. Os 6 ingredientes para obter resultado no trabalho (disciplina - Foco - Planejamento - Persistência - Determinação - Criatividade Fazendo mais, gastando menos Chega de dizer não tenho tempo SINOPSE - Uma empresa para sobreviver precisa de produtividade e resultado. Fazer mais consumindo menos tempo e recursos. Para atingir esse objetivo é preciso que os funcionários tenham a atitude correta, pró-ativa e, principalmente, criatividade. Administrar bem o tempo estabelecendo prioridades, fazer sempre mais com os recursos disponíveis (o homem foi à Lua com menos tecnologia do que a do computador da sua mesa) e diminuir a lacuna entre a tarefa e o resultado (execução), é o que os colaboradores da sua empresa aprenderão com essa Coleção de vídeos.